Zeer slechte ervaring. Pakje is ergens verloren geraakt bij verzending. Kan gebeuren, maar de service die daarop volgt is beneden alle peil. Na 2 mails en 10-tal facebook berichten laat men dit rustig aanmodderen tot wanneer ik telefonisch zeer onsympathiek uit de hoek kom en vraag naar een onderzoek. Dan krijg ik te horen dat dit !10! dagen kan/mag duren vooraleer dit nog maar start!!! Kortom “vóór 19u besteld, morgen geleverd” is een grote grap. Ik zal mijn pakketje de eerste 2 weken niet zien. De manier waarop men dit dan opvangt is schrijnend. Had voorgesteld gewoon een nieuwe te verzenden en de oude te annuleren/retour te zetten maar dat kon niet. Moest ik eigenhandig 2e bestelling plaatsen (+betalen). Hebben ze het elders? Koop het dan ook elders ;).
Sterke punten
Uitgebreid aanbod
Verbeterpunten of tips
Verzending, klantenservice na verkoop
Reactie LedKoning:
Geachte heer Mario,
Bedankt voor uw review. Ik vind het vervelend om te lezen dat de verzending van uw bestelling niet vlekkeloos verlopen is. Excuses daarvoor. De service wat u omschrijft, is zeker niet de service wat wij graag willen bieden. Ik zie dat u een nazending heeft gekregen en hopelijk is dit naar wens verlopen. Ik wil u bedanken voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Danielle
Team Klantenservice