Zinvol en kundig advies voorafgaand aan de koop en prima afhandeling van een vergissing bij de verzending.
Sterke punten
Duidelijke antwoorden op vragen en kundig advies in de afweging van alternatieven.
Verbeterpunten of tips
Expliciete vermelding op de productpagina in geval deze zijn uitgesloten van (gratis) retourzending.
Website uitbreiden met een adviezen / ideeen / tips. De website is nu hoofdzakelijk geschikt voor klanten die al weten wat ze willen. Maar voor die nog zoekende zijn, voor wie bv LED strips relatief nieuw zijn, kan het nu wat lastig zijn om een goed startpunt te vinden. Wellicht ook dat klanten hun creativiteit willen delen door bijvoorbeeld foto's of bouwtekeningen te plaatsen.