Bestelling geplaatst via internet en deze laten bezorgen: ging super goed.
Sterke punten
- communicatie (bijv bij veranderingen in leveringsstatus)
- kosten (geen extra kosten voor betaling met creditcard bijv)
Verbeterpunten of tips
Hoewel de communicatie goed en volledig is, vind ik dat er wel te veel mails aan worden gewijd. Van aanvraag tot bezorging 5 stuks. Sommige overbodig. Zo kreeg ik een mail met de bevestiging dat de bestelling worden verzonden, maar ook een bevestiging dát de bestelling is verzonden. Deze twee kunnen worden geconsolideerd. Hetzelfde geldt voor de bevestiging van de bestelling zelf. Ik kreeg een bevestiging dat ik een bestelling had gedaan: prima, maar ook een aparte mail met de factuur van de bestelling. Deze twee kunnen ook worden geconsolideerd.