Ik heb slechte ervaringen met dit bedrijf ! Zij hebben mij dubbele verzendkosten in rekening gebracht voor dezelfde produkten op hetzelfde afleveradres. Na een mailtje hierover kreeg ik een onpersoonlijke mail (geachte heer/mevrouw..) met als toelichting dat zij niet alles in de gaten kunnen houden en ervan uitgingen dat ik als klant bewust (!!) heb gekozen voor dubbele verzendkosten. Bovendien is onduidelijk met wie je nu eigenlijk zaken doet: ik heb besteld via campandoutdoor.nl, betaald aan Mexale BV en gemaild en gebeld met Leerintveld.
Verbeterpunten of tips
Wazige website en betalingsprocedure.
Onduidelijke info voor klant door verschillende handelsnamen.
Onpersoonlijk en niet klantgericht in hun klantcontact.
Reactie Leerentveld Vrijetijd:
Beste,
Wij hebben uw bestelling inderdaad snel afgehandeld op volgorde van binnenkomst er wordt dan niet gecheckt op adres omdat iedere bestelling een uniek nummer mee krijgt.
U had besteld via een site waarvoor wij alleen de afhandeling doen. Het versturen van de producten. De betaling gaat via de andere partij. Misschien dat u hun om restitutie kan vragen wij kunnen u het geld helaas niet rechtstreeks terugstorten.