Bestelling loopt nog, vanwege gemaakte fouten. Tot op heden 2 maal de verkeerde wandelschoenen ontvangen. Contact verloopt verder goed. Buiten dat blijft het zeer vervelend en kost dit veel tijd en moeite. Hierin is helaas nog weinig in tegemoet gekomen, buiten dat de retourkosten niet voor de koper zijn. Nu nogmaals een mail ontvangen over het invullen van deze feedback, dit is dus nog lastig te beoordelen omdat de juiste schoenen nog niet zijn geleverd. Eindoordeel is dan ook ingevuld met 4 sterren, er vanuit gaande dat ik nog de bestelde schoenen ontvang.
Sterke punten
Retourkosten voor rekening van verkoper
Verbeterpunten of tips
Dubbel checken bij een eerdere foute levering.
Reactie Leerentveld Vrijetijd:
Onze excuses voor deze slechte gang van zaken, vooral omdat het bij jou 2x toe niet goed is gegaan. Dit is voor ons echt zeer uitzonderlijk, maar daar heb jij niets aan.
We weten 100% zeker dat je nu alsnog de goede schoenen van ons ontvangt.
Dank je wel voor jouw geduld en de overwegend positieve feedback.