De dienstverlening van de Onderhandelmakelaar is erg nuttig en was voor ons van grote waarde. Zeker omdat een huis kopen iets is wat wij niet vaak doen. Ik vind de communicatie echter matig:
1. op de eerste dag hebben wij 6 mails ontvangen met ontzettend lange teksten en veel dubbele informatie
2. er werd beloofd dat wij in enkele uren zouden worden gebeld door de makelaar, maar de volgende dag bleek dat er al contact was gelegd met de verkopende makelaar
3. Toen het eindbod op tafel lag kregen we een mail dat wij akkoord waren gegaan met dit bod. We hadden echter nog helemaal geen contact hierover gehad. Toen ik zij dat wij nog geen akkoord hadden gegeven, kregen we gelijk een mail dat de koop niet geannuleerd zou worden. Dit gaf ons een onprettig gevoel.
Reactie liberoaankoop.nl:
Bedankt voor je nuttige feedback. Uiteraard pakken we deze punten intern op, de mails worden binnenkort grondig gecheckt op dubbele informatie en aangepast. Het telefonisch contact is door de drukte van de Open Huizen Dag helaas niet zo snel geweest als in eerste instantie door ons gecommuniceerd. Communicatie daarover zullen we ook verbeteren.
Wat betreft het eindbod, we proberen zo snel mogelijk een deal rond te krijgen om te voorkomen dat er een andere partij met de woning vandoor gaat. Soms geven we dan al akkoord op een bod zonder dat jij expliciet akkoord hebt gegeven. Dat akkoord geven we alléén als jij ons hebt aangegeven dat het eindbod binnen je grenzen ligt. Uiteraard kun je dan altijd nog van de koop af zien. We willen te allen tijde voorkomen dat een woning aan een ander wordt verkocht terwijl jij graag aan had willen kopen!