+ We worden goed op de hoogte gehouden, prettige manier van samenwerken en super dat we even op zondag mochten bellen
+ Resultaat lijkt goed, er is een mooi bedrag van de prijs afgegaan.
- Regelmatig erg veel tekst en informatie in de 'standaard' mails (vooral vanuit de backoffice). Er is niets mis met standaard mails, echter, niet alle informatie is even relevant (zie bijvoorbeeld het deel over de KIK bij de notaris keuze, 4 alineas text om 2 tientjes te besparen.) Naast de hoeveel tekst die volgens ons korter kan, zouden misschien wat flowcharts of grafische stappenplannetjes helpen bij het doorgronden van het proces.
Over het algemeen zijn we zeker tevreden over de dienstverlening en hebben we deze zelfs al aan anderen aanbevolen.
Reactie liberoaankoop.nl:
Bedankt voor deze mooie review en je punt met feedback. Daardoor kunnen we onze diensten juist blijven verbeteren. Met de mails zijn we inmiddels aan de slag gegaan. Binnenkort is alle informatie te vinden in je eigen 'Mijn Libero Aankoop'-omgeving, je kunt dan zelf actief informatie raadplegen en ontvangt niet meer van de lange mails met informatie.