Waardeloze service
Sterke punten
In offerteproces zeer klantgericht
Zwakke punten/verbeteringen
Nazorg is waardeloos.
Het zou helpen indien er:
- Opvolging wordt gegeven aan afspraken.
- Beloof je iets in te plannen, plan dan iets in
- Beloof je morgenochtend iets meteen op te pakken, zorg dan ook dat er 's ochtends iets wordt gecommuniceerd. Ook als het (nog) niet is gelukt om het te regelen.
- Verwijs niet door naar andere afdelingen (sorry, dit is iets van afdeling administratie, maar die zijn er nu niet. of sorry dit doet mijn collega, die nu in gesprek is). 1 contactpersoon naar klant die het intern afstemt en terugkoppelt naar klant.