Op een enqueteformulier had ik ingevuld dat ik behoefte had aan een steviger, dikker Mikoala body pillow (met name aan de zijde waarop mijn hand/onderarm rust). Ik ontving al snel een respons per email van Jan Willem waarin mij werd aangeraden om extra vulling te proberen; iets waar ik wel naar had gekeken, maar volgens de webshopinfo zou er niets meer in voorraad zijn, dus ik had niets besteld. Volgens Jan Willem was deze info niet correct, en omdat het niet lukte om via de webshop een bestelling te plaatsen, heeft hij een zak vulling laten opsturen en ik kon de kosten achteraf betalen. Ik kan bevestigen dat de extra vulling prima heeft geholpen. Voor wie geinteresseerd is: er past een hele zak extra vulling in het body pillow en het ligt echt voortreffelijk! Het enige nadeel hiervan is dat het katoenen kussensloop nu net iets te krap is; je moet het met beleid dichtritsen.
Sterke punten
Erg snel met reageren en afhandelen van verzoeken en vragen. Super!