Bestelling gedaan en keurig op tijd geleverd. Echter denk ik te laat met feedback actie, ik vind het kussen niet fijn en heb het een week of 8 geleden in de kast gestopt. Mogelijk een advies en ruiling van een ander product, daar ben ik voor in. Deze kussen is niet voor mij goede nachtrust. Ik wacht op een reactie en goed alternatief.
Sterke punten
Snelle levering, maar geen snelle nazorg/interesse bij klant.
Reactie Ligwijzer.nl:
De proefperiode van onze kussens is 6 weken. Zonder bericht wordt de aankoop dan door ons administratief afgerond. Als men contact opneemt kunnen we de proefperiode verlengen en tegelijk kijken of we iets kunnen aanpassen. Soms passen we kussens aan omdat men op een erg zacht matras ligt (de vorm van het kussen moet dan iets anders zijn), meer of minder neksteun nodig heeft of liever een harder of te zachter exemplaar ontvangt. Dat doen we gratis en ook nog na 6 weken. U kunt contact met ons opnemen via info@ligwijzer.com (t.a.v. JW Elkhuizen). Dan kijken we wat we nog voor u kunnen doen.
mvg,
Ligwijzer.nl