Niet zo denderend.
In de bevestiging las je alleen maar over "bezorgmoment" niet over "afhaalmoment". "Dat is onze standaardmail" zei de dame aan de telefoon (zoiets van "jammer dan, kan boeien").
Geen informatie gekregen omdat geen afhaalbericht is gemaild (zelf achteraan gegaan. "Ligt al klaar hoor" zei de dame aan de telefoon (niks van "oeps da's lullig!")
Uiteindelijk lagen de verkeerde lijsten "al" klaar en heb ik 20 minuten gewacht totdat een zeer aardige en klantvriendelijke heer ze uit de voorraad had getoverd.
Sterke punten
Prachtig bedrijf gezien toen ik het af kwam halen!
Verbeterpunten of tips
Zie onder ervaring
Reactie Lijstenwebwinkel.nl:
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor de review.
Uiteraard betreuren wij dit ten zeerste dus onze excuses hiervoor.
Wij werken met een geautomatiseerd systeem dus vandaar dat u een standaard email van ons heeft ontvangen. Daar heeft ook even de miscommunicatie gezeten.
In ieder geval fijn om te horen dat mijn collega dit ter plekke alsnog op heeft kunnen lossen en nogmaals onze excuses voor de gang van zaken.
Met vriendelijke groet,
Linsey
Goodstore