Vrijdag eind van de middag keukenmachine besteld, via track & tracé kon ik mijn bestelling volgen. Er was beweging tot zaterdag middag. Daarna geen beweging meer in mijn track & tracé bericht.
Maandag gebeld naar like 2 cook hoe dit zat.
Waarschijnlijk dat er door drukte was vertraging was .
In eerste instantie fijn telefonisch contact , maar nu na bijna een week mijn bestelling nog niet ontvangen. Er is nu een onderzoek gestart naar mijn keukenmachine die niet is geleverd door DHL.
Ik had graag gezien dat ik alsnog een apparaat toegestuurd kreeg in plaats van dagen moeten wachten op een antwoord van like 2 cook over waar mijn apparaat is gebleven. Het frustreert dat ik al 500,- euro heb betaald, en maar moet wachten op een antwoord dit frustreert enorm.
Sterke punten
Vriendelijk telefonisch contact.
Verbeterpunten of tips
Andere koerier, dhl is slordig en onbetrouwbaar. Post NL alleen maar goede ervaringen mee.