Verschrikkelijk bedrijf en slechte service! Ik heb werkelijk nog nooit zoveel problemen gehad met een bestelling of bedrijf! Maar voering klopt niet ondanks opmeten. Met opmeten kwam ik op een m uit. Na heel veel problemen met mijn pakket levering, zelf moeten zoeken naar me pakket, kwam ik 15 cm tekort om de bh dicht te krijgen. Dit heb ik gelijk vermeld aan de telefoon en ze adviseerde me 2 maten groter, ik heb de maat m gelijk terug in verpakking gedaan en klaar gemaakt voor retour. Ondertussen werd er een grotere maat besteld, en deze. Levering ging precies zo verkeerd! Toen er werd gevraagd of ik mijn ervaring wou delen heb ik dit gedaan, normaal doe ik dit niet maar was erg teleur gesteld omdat ik de bh snel nodig had en de klantenservice nergens te bekennen was. Ben overigens niet de enige zie ik aan de review. Ik kreeg vervolgens reacties van bedrijf zelf of ik mijn review wilde aanpassen of verwijderen omdat ik zou liegen???! Nou krijg ik de melding dat mijn maat m die retour is gegaan afgewezen is omdat deze gedragen zou zijn en helemaal vies is! Ik kreeg deze bh niet dicht , 15 cm tekort is niet niks. Ze sturen foto’s van die bh met deo vlekken en andere vlekken en witte haren?? Ik heb niks in mijn huis met witte haren! En deo vlekken? Kon die bh niet eens aan. Mijn eigen bh’s zie je geen deo vlekken die ik de hele week kan aan hebben zelfs? Ik krijg me geld niet terug, het tweede pakket is nog steeds kwijt wat ook betaald is. Ze zeggen hier op gewoon dat het bezorgd is en sturen mij een bewijs, het bewijs laat zien dat het op een ander nr is geleverd. Ik ga daarheen (weer zelf zoeken overal) niemand heeft mijn pakket. Bedrijf wilt niet mee werken en zeggen dat het afgehandeld is en bezorgd is, maken me voor leugenaar uit en zijn juist zelf aan het bedriegen! Ben nou bij elkaar bijna 200 euro kwijt! Kleine kanttekening , ik ben naar de winkel gegaan wegens deze problemen en daar dezelfde bh gepast, ik kwam niet in maat m zoals ik al zei, maat L ook niet! Ik ben daar de winkel uitgelopen met maat XL exact zelfde bh. Na een uur a anderhalf uur uitgedaan wegens teveel pijn borsten! Dus deze bh wel aangehad en retour gestuurd en deze is wel terug genomen en geld terug gehad. (Deze dus aangehad en geen deo vlekken of haren of wat dan ook te zien). Het lijkt mij duidelijk..mindere review schrijven, ze gaan je gelijk zo behandelen en je hoeft je geld niet meer terug te verwachten.
Reactie Lipoelastic B.V.:
Beste Charissa,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback.
We vinden het vervelend om te horen dat u zoveel problemen heeft ondervonden met uw bestellingen. Het is altijd onze intentie om onze klanten de best mogelijke service te bieden zowel online als in onze Boutique. Wat betreft het passen en retourneren van de XL BH, dit is inderdaad bij ons goed verlopen en wij hebben ons best gedaan om u zo goed mogelijk te helpen bij het vinden van de juiste maat. U gaf ook aan tevreden te zijn met de service die u toen heeft ontvangen. Nadat u aangaf dat de BH na een paar uur dragen niet prettig was, hebben we u een retourlabel gestuurd en de BH retour genomen en gecrediteerd.
Helaas kunnen wij niets doen aan de andere bestellingen die u noemt, omdat deze niet via onze webshop zijn verlopen en besteld. We adviseren u om deze klachten te bespreken met de bedrijven waarbij u de bestelling heeft voldaan.
Het spijt ons dat u deze negatieve ervaring met ons heeft gehad en dat u dit bij ons neerlegt.
We hopen dat de situatie met uw andere bestellingen snel en naar tevredenheid wordt opgelost.
Met vriendelijke groet,
Team Lipoelastic