PRIMA
Sterke punten
Goede gebruiksvriendelijke website
Vriendelijke mensen aan de telefoon die mijn vragen duidelijk konden beantwoorden
Bezorgtijden in goed overleg
Afspraken worden nagekomen
Verbeterpunten of tips?
Je mag je matras max 60 dagen uitproberen en eventueel omruilen.
Ik vraag me af wat Livengo met de “oude” matras doet????
Het matras van mijn man zat keurig in een dichte plastic zak. Je kon zien dat het nog niet geopend was.
De plastic zak van mijn matras was dicht geplakt met plakband.
Ik heb dus het idee dat ik op een matras slaap die een ander al eens “uitgeprobeerd” heeft. Dit geeft mij geen prettig gevoel.
Zou graag van Livengo horen wat ze met uitgeprobeerde matrassen doen, dus of mijn gevoel klopt.
Reactie Livengo.nl:
Beste Ina,
Bedankt voor je review.
Wat fijn dat je tevreden bent over je bestelling en afhandeling.
Wij hanteren inderdaad een proefslaapperiode van 60 dagen. Mocht het voorkomen dat een matras wordt geretourneerd schenken wij dit aan goede doelen, zoals bijvoorbeeld stichting Opkikker.
De plastic hoezen om het matras gaan wel eens stuk tijdens het transport, om te voorkomen dat er vuil bij het matras komt plakken we deze dan goed dicht.
Ik hoop dat ik hiermee je onprettige gevoel heb kunnen wegnemen, anders hoor ik het graag.
Veel slaapplezier!
Met vriendelijke groet,
Annemiek - Livengo