Kostbare teleurstelling
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips?
Probeer problemen op te lossen, minder arrogante houding naar klanten, bed is zeer slordig afgewerkt, half geverfd aan de binnenkant, druppels verf langs de poten, vol schilfers waar je de handen aan openhaalt, grenen steunen in het midden zijn helemaal niet geverfd, geen gezicht, bij het bestellen snappen ze niet wat je wil, bodems liggen veel te hoog in de bak, matrassen erop met topper en je stoot voortdurend je hoofd, Geen compliane om tot een oplossing te komen. Timmerman laten komen om het bed te schuren en verven. Steunen voorde bodems laten verlagen . Factuur is 10,- hoger dan de aanschafprijs. Gekozen voor een Nederlandse ondernemer om die te steunen in deze tijd. Maar een teleurstellende en kostbare vergissing.
Reactie Livengo.nl:
Beste,
Hartelijk dank voor je review. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over het gehele proces en de geleverde producten. Helaas vernemen wij nu voor het eerst dat ook de afwerking van het bed niet in orde zou zijn. Indien we hier eerder van op de hoogte waren gebracht, kon dit wellicht nog door ons worden opgelost.
De bedrand diende 10 cm te worden opgehoogd. In verband met het nisje in het hoofdbord is toen ook het hoofdbord met een halve plank á 10 cm verhoogd, zoals afgesproken.
Een elektrische lattenbodem, matras van 25 cm dikte en een topdekmatras zorgen er samen voor dat de hoogte van het geheel inderdaad aanzienlijk hoger uitkomt. Een topdekmatras is niet bij ons besteld. De matrassen zijn inmiddels geretourneerd en gecrediteerd.
De €10,- op de factuur zijn de bezorg- en montagekosten. Na de keuze voor de bezorgoptie worden deze al aan de bestelling toegevoegd. Ook op de orderbevestiging zijn deze én de totaalprijs terug te vinden.
Nogmaals, vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over het gehele proces en de ontvangen producten. Naar onze mening hebben we er alles aan gedaan om een prettige winkelbeleving te bieden en om de gemelde problemen op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Suzan, Livengo