Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. In dit weekend 2 bestelling gedaan, waarvan eerste bestelling boven de 30 euro was (dus geen verzendkosten) en tweede bestelling (5 minuten later geplaatst, 29.95 euro). Aangezien klantenservice dit weekend niet open was maandagmorgen gebeld met de vraag of de bestelling samen gevoegd kunnen worden zodat er geen verzendkosten worden berekend. De mevrouw aan de lijn vertelde dat ze niets kon regelen omdat alles verzonden was. Toen gaf ik aan dat ik dan de tweede bestelling wel terug zal sturen. Vervolgens werd ze onhebbelijk en luisterde totaal niet. Schreeuwde alleen dat dit asociaal gedrag is en dat ze resoluut alle bestelling annuleerde. Ik heb aangegeven dat de eerste bestelling verzonden kon worden (was ook betaald). Mevrouw gooide de hoorn op de haak. Hoezo klantvriendelijk? Dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Verbeterpunten of tips
Klantgericht worden, luisteren wat de vraag is van de klant