LIVIN24

Een dure mooie visgraat eettafel besteld bij Livin24. Goede levering, echter na een week zit de tafel vol scheuren. Er komen elke dag nieuwe scheuren bij. We snappen dat hout ‘leeft’ en dat het werken van hout compleet normaal is, alleen dit is niet het werken van het hout, je ziet duidelijk dat het onnatuurlijke scheuren en beschadigingen zijn in het blad. Ook op internet lees je dat Acacia hout nauwelijks ‘werkt’ en dat een scheur hooguit na een paar jaar kan ontstaan. Meerdere keren contact gehad met Livin24 en ik moet zeggen dat de klantenservice goed is. We hebben in totaal 30% van het aankoopbedrag teruggekregen, wat erg netjes is. Toch willen we benadrukken dat dit echt onacceptabel is voor zo’n dure tafel. De kwaliteit is echt onvoldoende, en dat wij niet de enige klanten waren met dit probleem bleek uit het feit dat wij een mail ontvingen die niet voor ons bestemd was. Het ging over hetzelfde probleem, bij hetzelfde product. Het liefst zagen wij 50% van het aankoopbedrag terug, omdat ze simpelweg niet de kwaliteit hebben geleverd als dat de beloven. Deze tafel kunnen ze beter uit het assortiment halen, want het is gewoon slechte kwaliteit. Zonde! Dit is dan ook de reden dat wij nooit meer hier iets zullen bestellen en het andere mensen afraden om hier iets te bestellen.