Heel slecht. Al 3 weken wacht ik, dan komt eindelijk de kruk en mist er een onderdeel. Krijg ik het binnen, weer een verkeerd onderdeel. Dan bel je en sta je 5 minuten in de wacht en is er ineens geen medewerker en word er opgehangen. Nu retour aangevraagd. Zal mij benieuwen hoe dat gaat.
Verbeterpunten of tips
Communicatie
Reactie LIVIN24:
Beste Melanie,
Bedankt voor je review en wat jammer om te horen dat jij niet geheel tevreden met ons bent.
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch gesproken en zijn wij samen tot een oplossing gekomen, ik hoop dat jij de juiste onderdelen snel ontvangt en dat wij dit alsnog positief hebben kunnen afsluiten.
Daarnaast zullen wij als excuus nog een klein presentje aan je versturen voor de vervelende situatie die zich heeft voorgedaan.
Mocht je nog vragen hebben vernemen wij deze graag van jou.
Groetjes,
Joëlla, LIVIN24