Hallo!?.... we hebben een keukentafel en stoelen gekocht. Een dag later waren ze er al. Fantastisch....echter er was schade aan het tafelblad. Kan gebeuren...dus ik heb direct via mail contact opgenomen met de klantendienst...tot 2 maal toe...geen reactie van het bedrijf. Zo jammer...Hopelijk hoor ik deze week Hoe we dit kunnen rechtzetten.
Telefoon gekregen van het bedrijf nav mijn review. Ze hadden blijkbaar onmiddellijk gereageerd doch ik heb de mail niet ontvangen (ook niet in spam). Met de telefoon was de ruiling zeer snel en correct geregeld. Nog geen twee dagen later had ik een nieuwe tafel.
Dus nu super tevreden.
Verbeterpunten of tips
Snelheid van reactie bij klacht en als klant op mail niet reageert, sneller telefonisch contactopnemen
Reactie LIVIN24:
Beste Nadia,
Bedankt voor het aanpassen van jouw review, daar worden wij natuurlijk erg blij van!
Wij vinden het vooralsnog erg vervelend dat jij onze e-mail niet hebt ontvangen en hierdoor lang hebt moeten wachten op een oplossing.
Wij vinden het fijn jou telefonisch te hebben gesproken en jouw klacht hebben opgelost.
Wij wensen jou veel plezier met je prachtige nieuwe tafel en zien je graag terug in onze webshop!
Groetjes,
Team LIVIN24