Na 6 maanden wachten en verschillende e-mails later hebben wij eindelijk het nachkastje ontvangen. Wij zijn tevreden met het product.
Verbeterpunten of tips
De communicatie was ondermaats. Wij werden niet op de hoogte gebracht van de vertraging. De leveringsdatum werd voortdurend verschoven. Wij hebben telkens zelf een e-mail moeten sturen met de vraag naar het product en kregen telkens emand anders die ons te hulp stond. Hierdoor moest er elke keer opnieuw weer gezocht worden naar onze bestelling.
Een verbeterpunt is voor ons zeker de communicatie in verband met de levering en eventuele vertragingen van het bestelde product.
Reactie LIVIN24:
Beste Lesley,
Bedankt voor jouw review en wat jammer om te horen dat jij niet geheel tevreden bent met onze communicatie.
Wij zullen jouw feedback intern bespreken en hopen dat jij hier in de toekomst niet meer tegen aan loopt. Ons excuus hiervoor, dit zal absoluut niet de bedoeling moeten zijn.
Wij hopen dat jij ondanks het lange wachten ontzettend kan gaan genieten van jouw prachtige nieuwe nachtkastje en zien je graag nog eens terug in onze website of in een van onze showrooms!
Groetjes,
Team Livin24