Vier barkrukken besteld en zaterdagochtend de verkeerde krukken binnen gekregen. Maandag er over gebeld en dinsdag werden de correcte krukken geleverd. Toen we de dozen openden bleken er verkeerde schroeven bij te zitten. Stoel schroeven geen kruk schroeven. Weer gebeld.. Nalevering schroeven zou de volgende dag gebeuren. Vervolgens kwam er niks. Zaterdag ochtend schroeven ontvangen....incomplete set. Kwamen zowel ringetjes als schroefjes te kort.
Zaterdagmiddag weer een mail richting livin24. Nu waren we er echt klaar mee. De situatie weer uitgelegd en kreeg een mail terug dat ze hoopte dat alle problemen nu ondertussen waren opgelost en wenste ons veel plezier met de nieuwe krukken. NEE. WE KOMEN NOG STEEDS SCHROEVEN TE KORT.
Vanochtend een mail gekregen dat een medewerkster ze zelf uit het magazijn heeft gehaald en ondertussen hoop ik morgen te kunnen zitten.
Verbeterpunten of tips
Beter lezen. Dit waren hele domme fouten die in mijn ogen niet gemaakt hadden mogen worden. Zeker niet na twee pogingen. Dubbel check de bestelling voordat het de deur uitgaat. Zeer slordig.
Reactie LIVIN24:
Beste Hetty,
Bedankt voor jouw review en wat jammer om te horen dat jij niet tevreden bent met ons.
Wij hebben direct met jou meegekeken in jouw order en zie dat er inderdaad, spijtig genoeg, meerdere dingen fout zijn gegaan in jouw order. Dit is natuurlijk absoluut niet de bedoeling en betreuren wij dan ook ten zeerste.
Ik zie in jouw order dat wij inmiddels contact met jou hebben gehad en dat de missende schroeven inmiddels onderweg naar jou zijn.
Wij hopen dat jij deze snel in ontvangst mag nemen en jij uiteindelijk snel gebruik kan gaan maken van jouw bestelde barkrukken.
Ons excuus voor deze ontzettend vervelende situatie!
Groetjes,
Team LIVIN24