LIVIN24

In januari 4 eetkamerstoelen besteld bij Livin24 in Amersfoort. Eind januari een email ontvangen dat de stoelen klaar stonden voor verzending. Na mail contact is de verzend datum aangepast naar 1 april ivm de overdracht van ons nieuwe huis. Dit was geen probleem.
Op 31 maart contact gezocht met de klantenservice aangezien ik geen track en trace had ontvangen voor mijn bestelling, die de volgende dag zoals afgesproken bezorgd zou moeten worden. Er werdt mij verteld dat de stoelen klaar stonden in het magazijn en deze dan waarschijnlijk diezelfde avond nog verzonden zouden worden. De track en trace zou ik dan per email ontvangen.
Op 1 april nogmaals gebeld met de klantenservice omdat ik de track en trace niet had ontvangen. Ik kreeg wederom te horen dat de stoelen klaar stonden voor verzending. De track en trace zou ik diezelfde avond nog ontvangen.
Op 5 april nog steeds geen stoelen geleverd. Weer met de klantenservice gebeld en wederom hetzelde antwoord. De stoelen staan klaar voor verzending in het magazijn.
Op 6 april om 18:00 nog steeds geen stoelen. Gebeld met de klantenservice. Ik kreeg toen doodleuk te horen dat de stoelen überhaupt niet op voorraad zijn. WAT!! Er is iets misgegaan in de communicatie tussen het magazijn en verzend afdeling. De stoelen zullen pas halverwege mei weer leverbaar zijn. De hele week ben ik dus aan het lijntje gehouden.
Wat gaan we daar aan doen? Ik kan €50 compensatie krijgen, aan leen stoelen doen ze niet, of andere stoelen uitzoeken en uiteraard wel de meerprijs betalen. Wij zitten nu in onze nieuwe woning aan een eetkamer tafel zonder stoelen. Bedankt Livin24!!