Product nog steeds niet ontvangen
Een maand geleden een fauteuil besteld en nog steeds niet in huis. De klantenservice zegt iedere keer wanneer ik bel dat de stoel klaar staat voor verzending. Emailen heeft geen zin, daar wordt nauwelijks op gereageerd.
Ik heb per email Living24 nog enkele dagen gegeven om ervoor te zorgen dat ik de stoel nu echt ontvang, anders ontbind ik de koop. Ordernr is 64410 voor het geval deze review WEL de aandacht vangt.
Verbeterpunten of tips
Eerlijk zijn over de beschikbaarheid van een product ipv keer op keer te zeggen dat een product nu echt klaarstaat voor verzending.
Reactie LIVIN24:
Beste Eveline,
Bedankt voor het schrijven van jouw review.
Wij vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat het zo is gegaan en dit is dan ook zeker niet de service die wij willen bieden.
Ik heb gelijk met je meegekeken en zie dat er inmiddels contact is geweest en de bestelling is geannuleerd. Wij balen ervan dat jouw bestelling niet goed is verlopen en bieden hiervoor dan ook ons excuus aan.
Mocht jij nog vragen hebben staan wij jou graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Team Livin24