Wiskunde voor gevorderde
Ervaringen LOI
Mijn klacht gaat over de cursus wiskunde voor gevorderde. Behalve dat er nogal wat fouten in het lesmateriaal zitten, gaat het bij het beoordelen van de inzendopgave ook fout. Ik heb eerder dit jaar de inzendopgave van mijn cursus bij de site ingevuld en daar bij vraag 10 antwoord B doorgegeven. Dit werd fout gerekend. Het zou antwoord C moeten zijn.
Toen ik de uitleg van de antwoorden erbij downloaden bleek antwoord B wel juist te zijn. Voor de zekerheid de vraag ook bij de wiskunde docent neergelegd. Misschien dat ik niet goed had gekeken. Ik kreeg netjes de volgende dag het antwoord: “Ik kan melden, dat het juiste antwoord wel degelijk B is. Ik heb deze fout in de verwerking aan de LOI gemeld, overigens ook al eens in 2015.” Ik heb hierover via de mail contact opgenomen met de klantenservice. Binnen 10 werkdagen zou ik bericht terug krijgen. Inmiddels zijn die 10 werkdagen al ruim verstreken. De klacht nogmaals ingediend. Zit nog steeds te wachten op een bericht en mijn punt! Per slot van rekening was dit bij de LOI al in 2015 bekend. In de 3 jaar dat ze dit weten, zou het inmiddels toch wel eens aangepast kunnen zijn?
Reactie LOI:
Geachte heer/mevrouw ter Heege,
Hartelijk dank voor uw bericht! Spijtig om te vernemen dat u fouten heeft geconstateerd in de lesstof. Ik ben blij dat u dit signaal heeft doorgegeven aan uw docent. Op die manier kunnen wij ermee aan de slag en kan het aangepast worden in het lesmateriaal.
Ik heb begrepen dat u dit inmiddels ook kenbaar hebt gemaakt bij onze Klantenservice en u een reactie hebt ontvangen. Het signaal met betrekking tot de fout in de opgave was eerder helaas nog niet bekend bij ons, echter, hebben wij het signaal enkele dagen geleden alsnog van uw docent ontvangen. Daaropvolgend is het direct gecorrigeerd in de opgave.
Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak. Ik hoop dat u desondanks uw opleiding nog met plezier kunt vervolgen. Eventuele signalen en/of feedback die u heeft met betrekking tot de opleiding ontvangen wij graag. U bent als cursist degene die ons lesmateriaal gebruikt en gebruik maakt van onze faciliteiten en derhalve het beste kunt benoemen waar verbetering in kan komen. Dergelijke signalen ontvangen wij daarom graag zodat we onze dienstverlening daarop kunnen verbeteren. Ik wil u hartelijk danken voor de genomen moeite om uw docent in te lichten.
Wanneer u nog vragen heeft en/of opmerkingen, verneem ik het uiteraard graag. U kunt in dat geval ons benaderen via webcare@loi.nl met een verwijzing naar dit bericht op Feedback Company.
Met vriendelijke groet,
Thirza
LOI Webcare