LOI cursus Tsjechisch
Ervaringen LOI
De LOI thuisstudie Tsjechisch werd pas na ruim twee weken opgestuurd. Het bevat alleen wat boeken en een cd. De prijs is 275 euro. Heel duur, dus ik wilde het direct een dag later terugsturen. LOI reageerde met dat ik al meer dan twee weken ervoor de koopovereenkomst had afgesloten en dat herroeping niet mogelijk was. Dat ik het materiaal niet had kunnen inzien, deed niet ter zake. Terwijl op de site staat '14 dagen vrijblijvend op proef'.
LOI gaat hiermee zijn boekje te buiten. De termijn van 14 dagen is pas rechtsgeldig als het product is ontvangen. Daarnaast, de mevrouw was niet verbaasd over dat ik het pakket zo laat pas kreeg. Als dat een incidentje was had ik de LOI wel toeschietelijker verwacht. Aangezien dit als een normaal "U als klant moet zich aan onze kleine lettertjes houden"-voorval werd afgedaan, vermoed ik dat het laat opsturen opzettelijk gebeurt. Het lijkt me ook raar dat een bedrijf dat cursussen als zijn core-business heeft, niet op tijd een cursus zou kunnen toesturen.
Ik zal nooit meer iets bij de LOI bestellen.
Reactie LOI:
Beste Michiel,
Zojuist heb ik je een bericht gezonden via Google Review. Ik constateer nu dat je je bericht ook hier op Feedback Company geplaatst hebt. Ik heb aan de hand van de gegevens van jou op Feedback Company jouw dossier kunnen achterhalen.
Ik zie dat je je herroepingsverzoek tijdig hebt ingediend. Wij zijn er nog niet aan toe gekomen om jou een reactie te zenden. Wij hanteren normaliter een reactietermijn van 5 werkdagen. Ik zal jouw bericht vandaag beantwoorden.
Overigens wil ik aangeven dat je het Zelfstudiepakket Tsjechisch hebt besteld. Hier zit inderdaad geen leeromgeving bij of overig studiemateriaal, omdat het een zelfstudiepakket betreft. Wat de reden is waardoor de zending vertraagd was kan ik helaas niet meer achterhalen bij PostNL.
De bevestiging van annulering kan je zo van mij verwachten. Wanneer het lesmateriaal retour is gekomen wordt de bestelling definitief geannuleerd en komen de facturen tevens automatisch te vervallen. Excuses voor de eventuele verwarring en het misverstand.
Met vriendelijke groet,
Thirza
LOI Webcare