Bewindvoerder
Ervaringen LOI
Wegens burn-out en scheiding heb ik lange tijd niet in gemeenheid geweest te studeren. Ruimschoots voor het idee heb ik verzocht de opleidingsduur te verlengen met bovengenoemde redenen. Ik heb op deze mail geen enkele reactie gegeven. Zeer slecht en klantonvriendelijk!!!
Reactie LOI:
Beste Jules,
Bedankt voor je bericht!
Spijtig om te vernemen van je persoonlijke situatie. Ik kan me goed voorstellen dat studeren in deze tijd niet mogelijk was.
Op dit moment ervaren wij een enorme drukte, waardoor antwoorden op e-mails langer op zich laten wachten dan gewenst. Ik begrijp dat dit vervelend is en biedt je hiervoor dan ook welgemeende excuses aan.
Helaas kan ik geen bericht terugvinden waarin je verzoekt om een verlenging. Misschien heb je het bericht gestuurd met ander e-mailadres dan dat bij ons bekend is?
De opleiding verlengen is daarentegen nog wel mogelijk. Vanwege bovengenoemde redenen biedt ik je een kosteloze verlenging van een half jaar. Dit aanbod heb ik zojuist ook per e-mail aan je toegestuurd.
Als je hiermee akkoord gaat, verzoek ik je om op de e-mail te reageren.
Ik ga ervan uit je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen.
Met vriendelijke groet,
Sharon, LOI Webcare