Nooit meer!!
Ervaringen LOI
Zeer slecht. Ik bestelde een cursus Vrij tekenen. Startdatum 30 okt. Vanaf hoofdstuk 1 moet ik opgaven maken en toezenden. Een echte doe- cursus. Echter krijg ik pas na drie maanden mijn materialen toegezonden (potloden, verf, krijt, penselen, stiften, papier) Dit staat nergens bij de cursus beschreven. Ik stuurde al 4 mails; geen reactie. Al 2x de klantenservice gebeld. Vandaag zelfs bijna 40 min in de wacht gezet!! Oplichters zijn het. Ik deed vaker een cursus. Ik was tevreden, maar dit is zo belachelijk. Ik heb gevraagd om een schriftelijke reactie. Ben benieuwd of deze komt.
Het ontvangen pakket is incompleet en er zijn onderdelen kapot. Dus de oplossing is niet naar wens.. Ik snap niet dat jullie een klacht zo slecht afhandelen.
Reactie LOI:
Beste Hennie,
Ik wil je bedanken voor de genomen tijd en moeite om jouw bevindingen kenbaar te maken.
Naar aanleiding van jouw review hebben wij reeds contact gehad over de ontstane situatie. Het klopt dat wij een drempelbedrag hanteren voor het verzenden van de praktijkmaterialen behorende tot de cursus Vrij tekenen. Dit bedrag dient eerst aan lesgeld te worden voldaan, voordat wij het lesmateriaal verzenden. Wij kunnen begrijpen dat deze informatie niet duidelijk gecommuniceerd is. Mijn excuses hiervoor!
Naar aanleiding van jouw bericht hebben wij de informatie m.b.t. het drempelbedrag aangepast op onze website, zodat komende cursisten hier duidelijk over geïnformeerd worden.
Hiernaast is het lesmateriaal voor de module Tekenen in kleur reeds verzonden, zonder eerst het drempelbedrag aan lesgeld te voldoen. Op dit moment kunnen wij je nog niet direct voorzien van het lesmateriaal voor de module Tekenen in zwart-wit, daar wij deze pakketten momenteel niet op voorraad hebben. Naar verwachting zullen de pakketten in de loop van deze week geleverd worden, waarna we direct een pakket naar jouw adres zullen versturen.
Ik hoop je op deze manier van een passende oplossing te voorzien. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Alain, LOI Webcare