LOI

Ervaringen LOI

Zeer slechte ervaringen. Hier is de klant niets meer dan een nummer en een melkkoe.
Grote advertenties met "De meest recente lesstof", op het intranet staat er specifiek vermeld dat wij als student pas het nieuwe lespakket moeten bestellen als wij dit echt nodig hebben. Anders kan er niet gegarandeerd worden dat het echt de meest recente is.
Ik heb ITIL boeken ontvangen en een examenvoucher. Beide voor ITIL v3. Dit terwijl er al begin 2019 een ITIL 4 uit is. De nieuwe versie is dus al een jaar oud. Hier heb ik melding van gemaakt bij de LOI en aangegeven dat ik dus de boeken en examenvoucher voor ITIL4 wil aangezien zij adverteren met "de meest recente".

Terugkoppeling van de LOI:" Wij hebben eerst tijd nodig om de lesstof in de opleiding te verwerken. In september kunt u de nieuwe boeken aanvragen en het examen maken". Hierop heb ik geantwoord dat ITIL 4 al een jaar oud is en dat die tijd dus al ruimschoots voorbij is. Absurd dat zij hier dus bijna 2 jaar voor nodig hebben. Daarnaast wordt in andere opleidingen van de LOI de ITIL 4 versie al wel aangeboden. Oftewel ik wordt nog voorgelogen ook door de LOI. Ik heb voor het examenvoucher 195,- apart bij moeten betalen omdat dit niet bij de examenkosten is inbegrepen. Net als bijna alle examens overigens. Alleen de simpele LOI examens zijn inbegrepen. Alle waardevolle certificaten moeten apart betaald worden en om de vakken af te ronden heb je wel alle certificaten nodig. Oftewel je wordt gedwongen om ongeveer 1000,- extra kosten te maken. Dit terwijl er vooraf de indruk werd gewekt dat de certificaten optioneel te behalen zijn.
Tevens is een vak Windows server 2012. Meest recent?.... misschien dat LOI eens naar zichzelf moet gaan kijken en stoppen met valse beloftes. Server 2016 is al een paar jaar uit. Ik neem aan dat die ook nog verwerkt moet worden in de opleiding…

Als antwoord op mijn reactie dat ITIL 4 dus al zowel een jaar uit is en dat LOI het in andere opleidingen al aanbied kreeg ik te horen dat ik in september de nieuwe boeken en voucher mocht aanvragen. Daarmee was het maar klaar. Ik had echter ook al aangegeven dat ik de opleiding opgezegd had omdat ik dezelfde opleiding via mijn werk ga doen bij een ROC. Hierop kreeg ik te horen dat ik pech had en dat er dan helemaal niets gedaan werd.

Al met al is mijn ervaring met de LOI dat het een stel asociale lompe lui zijn die klantenservice nog niet eens kunnen spellen. Lesstof is zelf bedacht of knip en plak werk vanaf andere bronnen.(uiteraard met bronvermelding) Helaas met de spelfouten er nog netjes in. Alles wordt apart in rekening gebracht en beloftes houden zij zich niet aan.

Naar aanleiding van deze recensie heeft LOI contact opgenomen. Zij bieden mij aan dat ik een jaar extra gebruik kan maken van alle faciliteiten en de nieuwe lesstof. Hiermee zal ik dus eind van dit jaar de boeken voor itil 4 en een nieuw examenvoucher aan kunnen vragen voor het itil 4 examen. Ik ben hiermee akkoord gegaan.

Nu ik de nieuwe lesstof daadwerkelijk aan wil vragen, het ging om meer vakken uiteindelijk (praktisch de halve opleiding is verouderd), krijg ik te horen dat de toezegging verkeerd is geïnterpreteerd. Ik heb toch geen recht op de recente vakken, alleen itil. Gelukkig in de mail, zwart op wit toezeggingen. Nu een officiële klacht ingediend en als loi hier niet juist op reageert, lees alle lesstof opsturen waar ik de recente versie niet van heb, dan gaat het door naar de jurist om juridische stappen te ondernemen.
Wederom een vreselijk rot bedrijf waar niemand zaken mee zou moeten doen.