Spijt
Ervaringen LOI
Ga absoluut nooit met de LOI in zee, tenzij wachten op een nooit komend antwoord je hobby is.
In het algemeen, zelf contact opnemen met de afdeling die over je algemeen inhoudelijke vraag gaat is niet mogelijk; dit moet altijd en kan alleen maar via de klantenservice. Doorverbinden naar de juiste afdeling gaat ook niet. De enige mogelijkheid die er is, is het uitzetten van de vraag (als zoethoudertje want een antwoord ga je, ook via deze weg, niet krijgen).
Op mails die je stuurt, krijg je een automatische reply met een uiterlijke datum waarop je een inhoudelijk antwoord hebt. De dag na deze datum krijg je een automatische mail die aangeeft dat het ze 'spijt' dat ze niet binnen de gestelde termijn kunnen reageren.
Een van de woorden waarvan binnen de LOI de betekenis totaal onbekend is, is het woord SPIJT.