Bouwkunde - HBO
Ervaringen LOI
Vreselijk. Al jaren student bij LOI (zowel voor als na covid) en de wachttijden zijn dramatisch. Soms wacht je 2-3 maanden op een uitslag. Herinschrijven is soms mogelijk op 1 of 2 momenten in het jaar!!! Klantenservice reageert soms een paar weken later. En wil je iemand aanspreken van het examenbureau, dan kan je gerust een jaar (ja echt!) wachten op een reactie. Uiteraard als je maandelijks een herinneringsmail stuurt.
Bij indiening van een klacht wordt één specifiek probleem waar het om gaat opgelost, maar het algehele probleem blijft. Frequent wordt verwezen naar de covid situaties (meer online studenten), maar dat is lariekoek. Ervoor was precies eenzelfde situatie.
Reactie LOI:
Beste Student,
Wat spijtig om te lezen dat je niet geheel tevreden bent met de LOI. Is het mogelijk om mij een e-mail te sturen naar webcare@loi.nl. Graag verneem ik je cursistennummer en waarmee ik je verder kan helpen. Wellicht kan ik iets voor je betekenen.
Met vriendelijke groet,
Ian, LOI Webcare.