LOI

Ervaringen LOI

Het LOI functioneert niet goed als organisatie, er gaat teveel mis en ze hebben weinig begrip voor wensen van klanten. Ik zou dan ook het LOI afraden, maar ik weet niet of vergelijkbare instituten beter functioneren.

Als je het LOI probeert te bellen dan moet je vaak heel lang wachten totdat je aan de beurt komt.

Het LOI reageert vaak helemaal niet op mailberichten.

Zo zou ik door een algemene zomervakantieactie 20% korting krijgen op de cursus Italiaans, maar werd de volle prijs van mijn rekening afgeschreven. Dit heb ik gelukkig weer recht kunnen zetten.

Op de site wordt iets beloofd over de cursus wat er helemaal niet in zit.
Op https://www.loi.nl/n-57-italiaans-voor-beginners staat: “Bekijk de videolessen voor extra uitleg. Lastige onderwerpen worden helder uitgelegd in de online videolessen. Een waardevolle aanvulling op het lesmateriaal! Je kunt deze lessen zo vaak bekijken als je wilt.”
Al eind augustus 2021 heb ik het LOI hierop aangesproken. Ze gaven mij toen gelijk dat dit geen onderdeel van de cursus is en zeiden dat ze het van de website zouden verwijderen, maar in maart 2022 staat het er nog steeds. Dit lijkt mij doelbewuste misleiding.
Toen ik mailde dat ik geen genoegen nam met de reactie, kreeg ik toegezegd dat ik binnen 90 dagen 40 euro terug zou krijgen. Maar dit gebeurde niet en LOI zegt nu dat ik pas aan het eind van de cursus de laatste termijn niet hoef te betalen. Ze komen hun eigen belofte van binnen 90 dagen terugbetalen niet na, ondanks herhaaldelijk klagen van mijn kant.

Bij een eerste inspreekopdracht had ik de hele dialoog ingesproken i.p.v. alleen de tekst die ik zelf moest schrijven. Er stond namelijk niet dat men alleen de eigen tekst mocht inspreken. Een chagrijnige docente herhaalde wel vier keer dat ik nooit meer de andere tekst van de dialoog mocht inspreken. Een overdreven heftige reactie, eenmaal melden was genoeg geweest om mij dat te laten begrijpen. Ze klaagde ook dat ze veel te weinig betaald krijgt van het LOI. Ik krijg hieruit de indruk dat het LOI net zo weinig geeft om haar docenten als om haar studenten.

Ik heb meegemaakt dat de leeromgeving het langere tijd niet deed en men geen tegemoetkoming hiervoor kon krijgen, terwijl men dan wel betaald voor een periode waarin men niets kan doen.

Voor een cursus snellezen kreeg ik een CD met een scheur toegestuurd. Toen ik meldde dat hij kapot was kreeg ik nog een CD met een scheur, en daarna nog een. Die laatste deed het ondanks de scheur toch.

In de online cursus zitten soms foutjes zoals dat een opdracht niet goed is weergegeven waardoor hij niet te maken is.

De app LOI taalcursus zit in ieder geval voor Italiaans vol foutjes, echt slordig van het LOI.

Het LOI stuurt ook per ongeluk lesboeken meermaals op, bijvoorbeeld als men alleen een nieuwe CD wil, of als men de beloofde korting niet heeft gekregen en dit in de administratie wordt recht gezet.