HBO-V
Ervaringen LOI
tot nu toe is 43 minuten de snelste tijd dat ik iemand aan de telefoon heb gekregen. Reactie op mail is helaas ook erg lang. (vaak meer als een week. 3 weken kan ook. Als je een mail terug stuurt wederom minimaal een week voordat er weer reactie komt. De persoon die je aan de telefoon krijgt weet regelmatig het antwoord niet waardoor ze je door moeten verwijzen of je moet wachten op een mail welke (zie bovenstaande) weer vertraging geeft.
De opleiding (manier van leren) zelf past bij mij wat zorgt dat ik wel positief ben over de opleiding. Maar over het contact tot op heden helaas niet. De medewerkers doen hun best en zijn erg vriendelijk maar het duurt en duurt.
Reactie LOI:
Beste heer van Bokhoven,
Wat vervelend om te vernemen dat onze collega's telefonisch slecht bereikbaar zijn.
Door drukte kan het inderdaad langer duren voordat we u te woord kunnen staan. Ook kan het zo zijn dat uw vraag doorgestuurd dient te worden naar een andere afdeling, omdat hier door de betreffende afdeling naar gekeken moet worden. We proberen u altijd zo spoedig mogelijk te antwoorden.
Met vriendelijke groet,
Mark. Loi webcare.