Docent Nederlands 2e graads
Ervaringen LOI
Ik heb erg goede en erg slechte ervaringen met het LOI. De docenten van het LOI zijn goed. Mijn werk werd altijd erg snel, vakkundig en erg zorgvuldig beoordeeld. In schril contrast hiermee staan de lange wachttijden die de organisatie LOI hanteert. Wachttijden (op bijvoorbeeld tentamenuitslagen) van 8 weken zijn geen uitzondering. Op dit moment ben ik aan het wachten op een aangegeven mogelijkheid om een alternatief tentamen te gaan doen. Het betreft mijn laatste tentamen. Mijn eerste aanvraag hiervoor dateert van april dit voorjaar. Op 24 juli heb ik nog een e-mail-poging gedaan om een en ander voor elkaar te krijgen. Op 9 augustus, 16 dagen later dus, kreeg ik een eerste reactie dat mijn aanvraag is doorgegeven. Ik hoop dat ik het tentamen kan plannen voor september, maar gezien de opgedane ervaringen, sluit ik niet uit dat het pas oktober wordt, of misschien wel later. Heel erg frustrerend. Zeker omdat je niemand anders aan de lijn kunt krijgen dan alleen de medewerkers van de klantenservice. En dat zijn welwillende mensen die je klachten alleen maar door kunnen geven.
Reactie LOI:
Beste Bert,
Hartelijk dank voor de feedback.
Uit jouw reactie begrijp ik dat je slechte ervaringen hebt met de wachttijden en de klantenservice Excuses hiervoor. We proberen om studenten snel en correct te helpen. We werken er hard aan om studenten nog sneller te helpen.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.