Goed en behulpzaam
Sterke punten
Behulpzaam zijn geweest in het aangeven van adviezen, maar ook evt veranderingen toepassen als de klant erom vraagt. Top!
Verbeterpunten of tips
Het is een tip om te benadrukken of er 1 of meerdere postzegels nodig zijn bij het maken van de kaart. Nu heb ik moeten bellen om na te vragen wat het gewicht is van de kaartjes. De medewerkers heeft de kaartjes gewogen en gaf aan dat dit net onder 20g viel, oftewel 1 postzegel. Thuis weeg ik de brief: 24gr en bij de winkel ook. Nu hebben we een dubbele postzegel nodig gehad wat extra kosten gaf: €14,14. Dit is niet klantvriendelijk geweest. Heeft LOVZ hiervoor een passende oplossing?