Ik heb een horloge gekocht. Eigenlijk vond ik het jammer dat het bij levering niet op de goede tijd stond. Vind ik niet zo klant-vriendelijk.
Verder vond ik de telefonische benadering niet zo geweldig. Wanneer je zegt dat het artikel van te voren moet worden betaald kan dat de suggestie wekken dat je de klant niet helemaal vertrouwt.
Positieve punten:
snelle levering, toegankelijkheid van website was prima, hetzelfde geldt voor het bestelgemak.
Reactie Low Vision Shop:
Beste heer/mevrouw,
Ik kan mij voorstellen dat u liever had dat het horloge was ingesteld. Maar aangezien er behoorlijk veel horloges worden verkocht hebben wij op dit moment helaas niet de capaciteit om alle horloges in te stellen. Maar dit is zeker een kwestie die wij meenemen voor de toekomst.
Wat betreft de vooruitbetaling: u heeft, wanneer u zelf de bestelling plaatst, ook de mogelijkheid om te kiezen voor achteraf betalen. Het is dus niet verplicht om de bestelling vooruit te betalen.
Met vriendelijke groet,
Low Vision Shop