Er valt wel iets te verbeteren met de bezorging en kosten.
Hier onder hoe er werd gereageerd.
Slecht antwoord,
Er staat dat de bezorgmethode bij het afrekenen wordt bijgewerkt.
Hoe kan ik weten of de verpakking door de brievenbus past.
Nu volgens u gekozen voor de duurste optie, maar de vervoerder kennelijk niet dat hij moest aanbellen en koos voor de goedkoopste optie !!
Gaat U nu ben hen een klacht indienen ??
Het gaat mij niet om het geld, het was meer een tip om Uw klanten goedkoper te bedienen.
Na Uw antwoord lijkt het echter meer op misleiding.
Groet, Jan
Beste Jan Kroon,
U had tijdens het afrekenen ook de mogelijkheid om te kiezen voor een brievenbuspakje.
Maar sommige mensen willen graag dat er iemand aan de deur komt i.p.v. door de brievenbus, dus wij bieden beide mogelijkheden aan. En uiteraard zit er wel een verschil in tarief.
Met vriendelijke groet,
Brian de Waard
Hallo serviceteam,
Bedankt voor het opsturen van de bril.
Alleen jammer dat de site dat het als pakket verzonden wordt, je daar dus ook extra voor betaald en thuis moet zijn om het te ontvangen.
Maar het dan gewoon, zonder aan te bellen, door de bezorger door de brievenbus wordt gestopt.
Groetjes, Jan
Reactie Low Vision Shop:
Beste,
De optie brievenbuspakje is enkel van toepassing bij de druppelbril, maar er zijn dus wel 2 verzendopties mogelijk, U dient dus zelf een van beide opties te kiezen. U heeft hierbij gekozen voor pakketpost. Wellicht is het ietwat onduidelijk, en wij zullen dan ook onderzoeken of de optie tot een pakketzending weggehaald kan worden.
Dat PostNL uw pakket alsnog door de brievenbus is inderdaad niet de bedoeling en wij zullen hen hier dan ook zeker attent op maken.
Met vriendelijke groet,
Low Vision Shop