LUMZ

In de winkel in Houten heel vriendelijk en uitgebreid te woord gestaan en geinformeerd. Bij bestellen online gedoe over het wisselen van de prijs op de website waaraan bij telefonisch informeren niets aan gedaan kon worden (want dat doet de salesafdeling ;-) Toen ik uiteindelijk online bestelde en betaalde voor een lagere prijs online, heb ik na een week geen bericht zelf contact gezocht. Voorafgaand aan dit gesprek bleek dat het product (een tafel) online weer in prijs was verlaagd (-36,=). Ik wilde vervolgens annuleren, maar de kordate dame aan de telefoon (Soraya?) greep in en bood na overleg de tafel voor de huidige prijs aan en de volgende dag ben ik gebeld voor een leveringsafspraak. Zowel het snel en netjes (aardige chauffeur) kunnen leveren als het snel terugbetalen van het prijsverschil vond ik een hele klantvriendelijke oplossing waarmee mijn eerder opgelopen irritatie is weggenomen.