De producten die Onlinedesignmeubel.nl verkoopt zijn leuk maar de service en levertijden zijn waardeloos. Een tafel welke volgens de website 2-3 weken levertijd heeft heb ik half september (2016) besteld en afgelopen week (half april 2017) geleverd gekregen. In de tussentijd hebben ze mij een kapotte tafel aangeboden, een keer de verkeerde tafel besteld en een keer vergeten de tafel te bestellen. Daarnaast informeren ze je nooit over verwachte leveringen en bellen ze ook niet terug als ze gaan uitzoeken wat de orderstatus is.
Reactie LUMZ:
Beste heer Hoekstra,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen. Helaas is het inderdaad voorgekomen dat door een miscommunicatie met de leverancier de bestelling van de tafel langer duurde dan verwacht. Wij bieden hier dan ook graag onze excuses voor aan. Wat betreft de communicatie met u willen we u dan ook graag laten weten dat we deze processen aan het verbeteren zijn en wij nemen uw feedback hier zeker in mee.
Wij hebben destijds twee tafels vrijblijvend voor uw besteld en na bezichtiging heeft u een van deze tafels gekocht. Wij hopen daarom dat u deze service en levering als goed heeft ervaren en dat u blij bent met uw nieuwe tafel.
Met vriendelijke groet,
Team Onlinedesignmeubel