LUMZ

Je bestelt een tafel. Die wordt geleverd. Je komt er bij levering achter dat de verschillende geleverde onderdelen niet bij elkaar passen. Je belt Lumz en die zeggen contact op te gaan nemen met de leverancier. Daar gaan een paar weken overheen. Terugbelafspraken worden niet nagekomen. Uiteindelijk zelf maar contact gelegd met de leverancier die belooft nieuwe onderdelen te sturen. Of ik dan wel zelf aan wil geven hoe groot die onderdelen moeten zijn. Je krijgt een rare reactie als je aangeeft dat jij die tafel niet hebt gemaakt en dat ze dat toch echt zelf horen te weten. Er gaan weer 2 weken overheen. De onderdelen worden geleverd maar passen nog steeds niet. Je belt Lumz. Die beloven het uit te gaan zoeken en je terug te bellen. Dat gebeurt niet, geen en-ke-le keer. Je geeft aan Lumz aan de oude tafel in te pakken en te verwachten dat er op korte termijn een gemonteerde tafel wordt geleverd. Lumz gaat uiteindelijk akkoord maar het duurt een paar weken voordat de tafel zogenaamd gemonteerd en wel in het magazijn staat. Je belt maar weer eens om te vragen waar de tafel blijft en je maakt een bezorgafspraak. De bezorger komt zonder bericht niet opdagen. Je belt de bezorger. Die geeft aan dat de tafel kwijt is. De tafel is nooit bij de bezorger aangekomen ondanks dat Lumz had beloofd hem daar af te leveren.

Ongelofelijk. Twee maanden van ellende met Lumz. Bellen niet terug, komen afspraken niet na, wijzen naar hun leverancier, maken geen excuses. Dat er vervolgens in het staartje van dit hele proces ook alles nog misgaat en er weer niemand bereikbaar is, is ronduit schokkend. Koop hier NOOIT. Ik ben benieuwd of de tafel ooit nog boven water komt.