2 Nachtkastjes gekocht bij Lumz, helaas 2 nachtkastjes in totaal verschillende uitvoering ontvangen. Gevraagd 1 nachtkastje om te ruilen maar dit was niet mogelijk. Hmmmm, het lijkt me toch dat je graag je spullen wil verkopen maar ja. Nu dan maar allerwegen retour, zo jammer. Ook nog even 35 euro aan retourkosten betalen, geen goede service. Bedenk van tevoren dus voor je iets hier besteld, als je iets retour wil doen gaat het je veel geld kosten.
Reactie LUMZ:
Beste Ton,
Bedankt voor uw review.
U heeft bij ons twee massief houten nachtkastjes besteld. Bij dit product wijken alle nachtkastje van elkaar af, omdat het een natuurproduct is. Wij hebben uw afbeeldingen beoordeeld en zijn tot de conclusie gekomen dat de afwijking niet heel groot was. Hierdoor hebben wij u eerlijk aangegeven dat omruiling geen zin heeft, omdat u dan toch nog niet tevreden zou zijn en het dan alleen maar zonde van uw tijd is en het transport.
Retourneren in de winkel is altijd kosteloos als de winkel geopend is (hiervoor hebben wij ook onze retourtermijn verlengd)
Met hartelijke groet,
Team klantenservice LUMZ