Verschrikkelijke klantenservice. Ik geloof dan ook helemaal niks van het gemiddelde cijfer hier. Dit bedrijf heeft het lef om je een totaal defect product te leveren om vervolgens aan te geven dat de klant zelf de retourkosten moet betalen. Dan moet je wel eerst nog even een week op een reactie wachten.
Reactie LUMZ:
Beste,
Bedankt voor uw review.
Vervelend dat u het zo ervaren heeft, waarvoor onze excuses. U heeft een blad ontvangen en vindt die te veel afwijken. Het blad, welke in de winkel is gefotografeerd, is hetzelfde blad. Ze zijn allebei van acaciahout en hebben dezelfde afwerking. Het is massief hout, dus het kan altijd wat afwijken.
Wij hebben daarom ook aangegeven dat omruilen geen zin heeft, omdat het andere blad ook niet aan uw wensen gaat voldoen. Uiteraard mag u het blad retourneren. Terugbrengen in de winkel is kosteloos en anders kunt u ook gebruik maken van onze ophaalservice.
Met hartelijke groet,
Team klantenservice LUMZ