Door leveringsproblemen ontving ik mijn tafel na ruim 3 maanden. Overmacht en op de hoogte gehouden door Lumz betreffende leverdatum. Goed geregeld. Mijn tafel ontvangen en bleek beschadigd te zijn. Contact gezocht en meegedeeld dat ik m wel wil omruilen. Helaas niet op voorraad , dan maar retourneren! Er worden €20,- retourkosten berekend, terwijl het niet mijn keus is om te retourneren, ik heb n beschadigd produkt ontvangen en ik had de intentie om het om te ruilen voor n perfect exemplaar. Dat heb ik meegedeeld en als antwoord gekregen dat de retourkosten van mijn aankoopsom worden afgetrokken! Tip koop in de winkel dan weet je zeker dat je n goed artikel hebt gekocht!
Reactie LUMZ:
Beste Kristien,
Dank voor uw review.
Fijn dat u goed geïnformeerd bent over de levertijden. Vervelend dat u een beschadigd product heeft ontvangen, waarvoor nogmaals onze excuses. Wij kunnen deze altijd kosteloos voor u omwisselen. Retourneren is gratis in onze winkel. Als u gebruikt wilt maken van onze ophaalservice, dan kost dat EUR 20.
Met hartelijke groet,
Team klantenservice LUMZ