Slecht afgewerkte meubels, retour van het geld duurde meer dan twee weken en gebeurde pas na bellen en mailen. Lange wachttijd na betaling voordat de bestelling werd bezorgd. Reactie van Lumz kwam altijd pas na bellen/mailen.
Reactie LUMZ:
Beste Katka,
Bedankt voor uw bericht.
Jammer dat u niet tevreden was over de geleverde nachtkastjes. De terugbetaling heeft wat langer geduurd, omdat u ze zonder melding retour had gestuurd en wij deze retour daardoor niet konden plaatsen. Maar dit mag natuurlijk geen reden zijn, waarvoor onze excuses!
Met hartelijke groet,
Team klantenservice LUMZ