Wij hebben onlangs een kapstok bij u gekocht. En wilde hem ophangen. Maar dat was niet mogelijk. De gaten te klein voor de grote bouten. Er van uitgaande dat hij goed was, hadden wij de doos weggegooid. Dus hebben wij gebeld of er een andere mogelijkheid was om hem te retourneren. Maar die was er niet.
Nu wil ik langs deze weg kijken of u nog een mogelijkheid ziet.
Groet fam. Kaandorp
Reactie LUMZ:
Beste Fam. Kaandorp,
Dank voor uw review.
Mocht de kapstok een defect vertonen, zal onze klantenservice dit altijd netjes oplossen door bijvoorbeeld een omruiling. U geeft echter aan dat de gaten in de kapstok te klein zijn om op te kunnen hangen. We leveren geen ophangmateriaal mee bij de kapstok, omdat iedere muur anders is en verschillende pluggen/schroeven nodig heeft. Als de bouten die u zelf heeft gebruikt te groot zijn voor de kapstok, kunt u andere bouten/schroeven gebruiken om hem alsnog op te hangen.
Retourneren is uiteraard mogelijk, maar enkel in de originele verpakking. Mocht u deze niet meer tot uw beschikking hebben, is retourneren helaas niet meer mogelijk, onze excuses.
Hartelijke groet,
Team LUMZ