Ik heb een kast met schuifdeuren besteld. Het bleek echter dat niet voor ieder vak van de kast een schuifdeur zat. Voor 3 kastendelen was er maar 1 schuifdeur. Dus altijd 2 delen open. De vraag voor het bestellen van extra schuifdeuren werd ik zeer vriendelijk door de medewerker via de mail geholpen. Nadat er navraag is gedaan bleek het bestellen van 1 deur extra ik de kast bijna nogmaals betaalde. Dus niet gedaan.
Jammer dat dit bedrijf niet wil meedenken en ervoor wil zorgen dat ik blij meen met mijn aankoop. Klantonvriendelijkheid geldt dus voor het bedrijf niet de individuele medewerker.
Reactie LUMZ:
Beste Anita,
Dank voor uw review, wat jammer om te horen dat u niet tevreden bent.
We proberen altijd zo duidelijk mogelijk te zijn met onze productafbeeldingen op de website. Hier kunt u goed zien dat de kast die u heeft besteld geleverd wordt met één schuifdeur. Mijn collega heeft vervolgens navraag voor u gedaan bij onze leverancier om te kijken of het mogelijk was een extra schuifdeurtje voor u te bestellen. Dit was mogelijk, maar de prijs was hier inderdaad aan de hoge kant voor. Mijn collega heeft daaropvolgend nogmaals nagevraagd of de prijs wel klopte, maar dit was wel het geval. Wij kunnen hier helaas niets aan veranderen en betreuren het dat u nu niet blij bent met uw aankopen, onze excuses hiervoor.
Hartelijke groet,
Team LUMZ