LUMZ

Slechte aftersales.
Product voldoet niet aan normale kwaliteitseisen maar we moeten wel retourkosten betalen!

Wij hebben het product GIANI MAZE Salontafelset van nikkel besteld.
Deze is ook geleverd echter is bij transport kapot gegaan bij de lasnaden.

Het blijkt dat het onderstel van de tafels niet 1 geheel is maar uit meerdere losse delen bestaat die ook aan elkaar gelast zijn. Dit maakt het geheel erg kwetsbaar.

Aangezien het onderstel ook wat naar buiten staat is de kans groot dat je er per ongeluk tegen aan stoot met als gevolg dat een lasnaad weer knapt.

Helaas staat dit niet duidelijk bij de productomschrijving vermeld anders hadden wij deze set nooit gekocht.
Dit was ook niet goed te zien op de foto's bij het product.

Hierom hebben wij dan ook besloten om de salontafel terug te sturen. Wij hebben geen zin in gedoe met de tafel op een later tijdstip.

Dit hebben wij via mail en telefonisch netjes aan hun doorgegeven.
Wij hadden daarom gehoopt dat wij de retourkosten niet hoefden te betalen echter daar denkt LUMZ dus anders over.

Wij hebben het hier ook met de klantenservice over gehad echter tonen zij geen begrip en lijken zij geen beschikking over inlevingsvermogen te hebben.

Wij zullen de retourkosten nu wel betalen maar voor ons geen producten meer van LUMZ.