Ik moet nog even afwachten hoe Lumz het probleem met een van de bestelde stoelen oplost, want een van de stoelen is niet gelijk aan de anderen. De helpdeskmedewerker was in ieder geval niet klantvriendelijk, zelfs onaardig en bot. Dus ik hoop dat ze het wel netjes oplossen. Dit was mijn eerste aankoop bij Lumz en als ze het niet normaal oplossen, de laatste, want een stoel die als enige van de set niet goed in elkaar gezet is hoort zonder rare toon omgeruild te worden. Daarnaast was de bestelling niet binnen 3 tot 5 dagen geleverd, maar pas op de 7de dag.
Reactie LUMZ:
Hi Wanda,
Bedankt voor de review!
Ik lees dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en de service ook niet helemaal naar wens is. Ik zie dit uiteraard graag anders. Kun je ons een mail sturen naar klantenservice@lumz.nl en foto's en een omschrijving toevoegen wat er mis is met de stoel(en).
Ik ga dan zo snel mogelijk na wat hier mis gaat/mis is gegaan. In ieder geval excuses voor het ongemak, dit is niet wat je van verwachten.
Team LUMZ