Na vele maanden wachten ( juni besteld, november geleverd) , stond dan eindelijk de monteur van Bekenkamp voor de deur. Na plaatsing bleek het systeem niet te werken. Oorzaak volgens de monteur is de batterijen / afstandsbediening die niet werkt . Dit komt vrij veel voor en heeft te maken met slordigheid van de leverancier Luxaflex.
Dit mankement zou door de monteur gemakkelijk verholpen kunnen worden. Echter producent Luxaflex wil de software niet ter beschikking stellen aan hun doorverkopers. . En dat dit betekent dat de klant weer weken kan wachten , maar dat zal Luxaflex kennelijk een worst wezen . Wij verheugen ons nu al weer op de verhalen en Corona smoezen die Luxaflex ons gaat vertellen op het moment dat we gebeld worden voor een "vervolg" afspraak.
Reactie Luxaflex Nederland:
Jammer dat u dit zo ervaart. Mijn collega heeft u intussen per mail geïnformeerd over de genomen stappen en we vertrouwen erop dat eea snel opgelost is. ^TV