Ik heb wat besteld op de site. dit waren kerstkadootjes. nu bleek 1 kado toch niet goed te zijn. deze heb ik terug moeten sturen. en nu bleek dat ik als klant zelf de verzendkosten moet betalen. terwijl ik ook al verzendkosten heb moeten betalen om het thuis te laten komen. ik kon dit op de website niet vinden en kwam er dus pas achter toen ik het al in huis had.
Reactie Maakmijnkindblij:
Beste klant,
Het is wettelijk geregeld dat als een artikel niet goed is, defect of niet voldoet aan de product omschrijving de kosten van de retourzending voor de verkoper is.
Wilt U een artikel om een andere reden retour sturen zijn de retourkosten voor de consument.
Stuurt U een complete bestelling terug ontvangt U het factuurbedrag (incl de kosten voor de heenzending) terug, stuurt U een deel van een bestelling terug ontvangt U alleen het aankoopbedrag.
Dit alles staat in onze algemene voorwaarden die zijn samengesteld door het Webshopkeurmerk in samenwerking met de consumentenbond ter bescherming van de consument.
Wij kunnen er niets aan doen dat U het verkeerde artikel heeft besteld.
Controleer altijd uw bestelling in de emailbevestiging.
Klantenservice Maakmijnkindblij