Ik bestel eten voor mijn vader.
Hij geeft aan de maaltijden te waarderen: smaakvol en meer dan voldoende.
De bezorging verloopt goed: hij kan er bijna zijn horloge op gelijk zetten hoe laat de maaltijden geleverd worden. Dat is prettig omdat hij anders de hele ochtend beschikbaar moet zijn.
Sterke punten
gevarieerdheid van de maaltijden
veel visgerechten beschikbaar
betaalbaar
goede prijs-kwaliteit verhouding van de maaltijden
klantenservice is behulpzaam
Verbeterpunten of tips
De site is niet gebruiksvriendelijk:
- informatie staat soms in een tabblad bovenaan en soms onderaan;
- het woord menu wordt gebruikt voor maaltijden terwijl het op een site altijd gebruikt wordt om de site te introduceren/toe te lichten (dat gebeurt hier dus niet);
- bij selectie van maaltijden op nummers, krijg je ook alle maaltijdboxen (en dus onnodig veel hits) => veel zoeken
etc.
Mijn vader zoekt zijn maaltijden uit via de folder: toen het nieuw seizoen startte werd dan niet bekend gemaakt. Hierdoor gingen het bestellen mis. Ook was de nieuwe folder op dat moment niet digitaal beschikbaar dus kon mijn vader ook geen goede keuzes maken.
Ik moest er per toeval achter komen dat er op dinsdag geen maaltijden geleverd worden als het op maandag een feestdag is. Het zou goed zijn als over dit soort zaken beter gecommuniceerd wordt.